消除不满与服务创新

4G业务牌照发放后，三大传统电信运营商陆续开始了一阵猛烈的4G业务预热攻势，门户网站广告尽可能沾满全屏，户外广告更是天上地下同时进行。经过大半年的准备，当前4G业务商用渐行渐近，存这种情况下，运营商如何打好4G服务牌，从而为4G业务发展开创良好局面？个人看来，主要包括两个方面，一是消除不满，二是服务创新。