因为“活”了,所以“火”了——乌鲁木齐电信北京路营业厅变形记简

通信业正处在一个充满挑战,瞬息万变的时代。营业厅作为通信运营企业的最前端,已不再单纯作为一个服务的容器,更是扩展客户规模、增加企业收入、树立竞争优势的一个重要渠道。2013年1月,中国电信乌鲁木齐分公司积极部署集团“一去两化”推进工作,划小核算单元,营业厅门店全方位推进市场化,在北京路营业厅等一些销售门店实行店长负责制试点,实施自营厅一体化管理,将决策权和管理权向一线管理者转移,店长拥有资源支配权、考核激励权、用工管理权和参与决策权。