移动智能终端品牌体验对顾客忠诚的影响——以智能触屏手机为例 |
| |
引用本文: | 陈明,蔡志明.移动智能终端品牌体验对顾客忠诚的影响——以智能触屏手机为例[J].市场研究,2013(7):29-35. |
| |
作者姓名: | 陈明 蔡志明 |
| |
作者单位: | 华南理工大学工商管理学院 |
| |
摘 要: | 品牌忠诚是衡量品牌资产的最有力的尺度,本文以移动智能终端产品中的智能触屏手机为研究对象,从品牌的价值视角探索了智能触屏手机品牌体验对顾客忠诚的影响机理。通过运用结构方程模型进行实证研究,结果表明:智能触屏手机品牌体验对顾客忠诚有显著的影响;而情感体验对重复购买和口碑传播没有显著影响,思考体验对重复购买和口碑传播没有显著影响。在资源有限的情况下,提高顾客的品牌体验将能有效地提高顾客忠诚度。
|
关 键 词: | 智能触屏手机 品牌体验 顾客忠诚 |
本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录! |
|