海尔实施星级服务“特快专列” |
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引用本文: | 吴单.海尔实施星级服务“特快专列”[J].企业改革与管理,2008(1):88. |
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作者姓名: | 吴单 |
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摘 要: | 据了解,多年来海尔空调始终将产品服务放在重要位置,在“用户为师”的指导下,不断推出新的服务。日前,从全国各地汇集300多名“金牌安装师”齐聚青岛海尔公司,展开了一场特殊的“服务大赛”。此次大赛是以快速反应、快速到位、快速安装为内容,而比赛规则、比赛内容、比赛结果判定则全部由多个用户组成的裁判组决定。
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关 键 词: | 星级服务 海尔空调 产品服务 海尔公司 快速反应 比赛规则 比赛内容 比赛结果 |
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