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| 基于客户价值的目标营销 | |
| 作者姓名： | 陈媛媛 张庚淼 |
| 作者单位： | 西安交通大学管理学院 |
| 摘 要： | 企业如何确定高价值客户和低价值客户,即如何依据客户价值对客户进行区分,是企业获得持续竞争力的基础.本文客户价值是指客户带给企业的利润,通过客户给企业带来的销售收入与企业得到此项销售收入对应的成本来衡量. |
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