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索尼中国的“反向”应用
引用本文:
郑悦.索尼中国的“反向”应用[J].IT经理世界,2010(20):92-93.
作者姓名:
郑悦
摘 要:
即使只是一个在墙上打孔的动作,索尼中国的售后服务人员也会一板一眼地进行:一个人在测量好的地方打孔,另一人则用折叠好的纸板接住灰尘,两个人的配合好像演练过多次一样娴熟。当然,对于消费者来说满意的不仅是服务效果还有施工现场的有序和干净。
关 键 词:
中国
索尼
应用
售后服务人员
施工现场
服务效果
消费者
个人
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