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引用本文：	冯立新.管理快餐[J].企业改革与管理,2007(4).

作者姓名：	冯立新

摘要：	爱心销售乔·吉拉德是世界上最伟大的汽车销售员,他认为,卖汽车,人品重于商品。一个成功的汽车销售商,肯定有一颗尊重普通人的爱心。他的爱心体现在他的每一个细小的行为中。
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