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| 细化退费分析与控制助力构建和谐医患关系 | |
| 引用本文： | 刘慧.细化退费分析与控制助力构建和谐医患关系[J].财会学习,2017(24). |
| 作者姓名： | 刘慧 |
| 作者单位： | 淮安市第一人民医院财务处 |
| 摘 要： | 医患关系近年来发生了一些质的改变,从开始的信任到目前的相互猜疑,"看病难、看病贵"成为群众对卫生工作反映最强烈的问题.通过对不同原因退费情况的统计与分析,有助于找出医院精细化管理的着力点,通过改善相应的服务流程及考核方式,不断减少退费总量,既是医院精益管理理念的重要体现,更有助于构建和谐的医患关系. |
| 关 键 词： | 退费管理 医患关系 |
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