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| 邮电窗口服务存在的问题及思考 | |
| 引用本文： | 方然.邮电窗口服务存在的问题及思考[J].邮电企业管理,1998(9). |
| 作者姓名： | 方然 |
| 作者单位： | 南京电信局 |
| 摘 要： | 营业窗口做为邮电企业与广阔市场和社会用户相连接的第一界面，是邮电服务的起点和终点。对于邮电企业而言，其生产运营、内部管理、服务状况和整体水平，都要通过营业窗口集中地反映和体现出来；而对于社会和用户而言，认识和了解邮电企业、对邮电企业的初步感受或印象好... |
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