| LSQ全过程模型的构建及其影响因素分析 |
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| 引用本文： | 李凤廷. LSQ全过程模型的构建及其影响因素分析[J]. 商品储运与养护, 2007, 29(6): 58-60 |
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| 作者姓名： | 李凤廷 |
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| 作者单位： | 河南工业大学管理学院,郑州,450001 |
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| 基金项目： | 河南省基础与前沿技术研究项目;中国物流学会研究课题;河南工业大学社会科学研究项目 |
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| 摘 要： | 在大量文献研究的基础上,阐述了LSQ的概念和特点,运用服务质量环构建了LSQ全过程模型,提炼了LSQ的主要影响因素,为我国物流服务提供商设计、控制与改进LSQ提供一定的理论参考.
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| 关 键 词： | 物流服务 LSQ 服务质量环 影响因素 |
| 文章编号： | 1007-4538(2007)06-0058-03 |
| 修稿时间： | 2007-09-28 |
An Analysis on the Total Process Model of LSQ and Its Key Factors Based on Service Quality Loop |
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| Li Fengting. An Analysis on the Total Process Model of LSQ and Its Key Factors Based on Service Quality Loop[J]. Storage Transportation & Preservation of Commodities, 2007, 29(6): 58-60 |
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| Authors: | Li Fengting |
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| Abstract: | Based on much research,the paper defines LSQ and explains its character.Then it applies Service Quality Loop to construct the total process Model of LSQ.At last,it summarizes the key factors of influencing LSQ for the logistics service provider to design,control and improve LSQ. |
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| Keywords: | LSQ |
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