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顾客满意的价值创新创新策略
引用本文:谢家平,徐碚.顾客满意的价值创新创新策略[J].企业管理(北京),2004(4):93-94.
作者姓名:谢家平  徐碚
摘    要:顾客价值应该以市场为导向,兼顾竞争者、企业、员工和供方等多主体利益。借助组合矩阵分析方法,我们可以从多维分析的角度探索顾客价值创新思路。

关 键 词:顾客满意度  顾客价值  经营理念  创新  营销策略  市场竞争力  顾客需求  产品质量
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