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顾客满意的价值创新创新策略
引用本文:
谢家平,徐碚.顾客满意的价值创新创新策略[J].企业管理(北京),2004(4):93-94.
作者姓名:
谢家平
徐碚
摘 要:
顾客价值应该以市场为导向,兼顾竞争者、企业、员工和供方等多主体利益。借助组合矩阵分析方法,我们可以从多维分析的角度探索顾客价值创新思路。
关 键 词:
顾客满意度
顾客价值
经营理念
创新
营销策略
市场竞争力
顾客需求
产品质量
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