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磁铁经理
引用本文:
慧仪.磁铁经理[J].商业时代,2005(13):42-43.
作者姓名:
慧仪
摘 要:
她八年中,接待顾客数十万人次,没有发生一次争吵; 经手现金和油票价值数百万元,没有一笔差账错款,她连续8年在加油站 里度除夕,她所总结的"加油服务热情一点儿、耐心一点儿、周到一点儿"的 服务方法被以她的名字命名,她先后荣获"全国服务满意明星"、第二届"中 国石油十大杰出青年"、中油股份公司"十大加油状元"等荣誉称号,她就是 辽宁振八加油站站长王萍。 关于服务,关于管理,她颇有自己的心得。
关 键 词:
经理
磁铁
十大杰出青年
中油股份公司
加油站站长
服务方法
服务满意
中国石油
荣誉称号
第二届
顾客
接待
现金
名字
明星
管理
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