加强客户关系管理 促进企业营销

在我国企业的营销过程中 ,众多企业虽然与成千上万的客户打过交道 ,但拥有的忠诚客户却不多。原因是多方面的 ,其中很重要的一点就是企业忽视了对客户关系的管理。这种缺陷的直接后果是企业难以留住客户 ,企业市场份额和经营业绩上不去。实行客户关系管理 ,对于企业来讲 ,已是刻不容缓的事情。