我国生鲜移动电商的用户体验研究

生鲜移动电商的发展,必须将创造用户的高品质消费体验列为重心,构建用户体验的高价值链。本文从生鲜移动电商的用户体验入手,建立了包括平台信任度、平台可用性、商品品质、配送服务、售后服务五大要素的用户体验评价指标体系,通过SPSS因子分析,确定了四个影响因素。文章最后对完善生鲜移动电商的用户体验提出了相应的建议。