|
|||||
|
|
| 在住宅商品房开发全程中实施顾客满意战略的基本原则探讨 | |
| 作者姓名： | 尤建新 陈强 |
| 作者单位： | 同济大学经济管理学院 |
| 摘 要： | 顾客满意战略的积极观点,应当将企业经营视为一种以顾客为中心的整体流程活动,并以追求顾客满意为流程所有活动的焦点.本文结合住宅商品房开发的特点,将顾客满意战略的理念引入住宅商品房的开发全程,并阐述了在住宅商品房的开发全程中引入顾客满意战略必须贯彻的几个基本原则. |
| 关 键 词： | 住宅商品房 顾客满意战略 全程性 面向顾客 持续改进. |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |