信息不对称在用户口碑差异的作用机理分析

信息不对称普遍存在于生活和工作中。例如，“本地人”和“外地人”在地理位置、信息获取方式以及对当前市场的了解程度上存在很大的差异，乃至于所享受的服务和所支付价格也存在巨大差异。点评网站等平台的出现为消费者提供了额外的信息渠道，电子口碑日益成为人们做出消费选择的重要依据之一，缓解了消费者和商家之间的信息不对称现象。“本地人”和“外地人”信息对称应使得他们的消费评价趋同。但实证结果表明，与“外地人”相比，“本地人”对餐厅的评价更为严格，受市场竞争强度影响更大，给餐馆评分较低，而“外地人”出于对自身付出的肯定，会给餐馆打出较高的评分，并且在点评网站的限制下，“外地人”受市场竞争强度的影响也较小。