商业银行零售业务金融“用户+”实践研究——以建设银行为例

分析数字化时代商业银行零售业务发展面临的机遇与挑战、优势与不足。提出以“用户+”为中心打造全域零售金融新生态的工作目标、思路、策略、重点方向及措施建议，以推动零售业务高质量发展，为全行“十四五”规划提供参考。