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| 顾客为“王” | |
| 引用本文： | 李星丛. 顾客为“王”[J]. 企业技术开发, 2009, 28(6): 42-42 |
| 作者姓名： | 李星丛 |
| 作者单位： | 中南财经政法大学工商管理学院,湖北武汉430074 |
| 摘 要： | 随着科学技术的进步以及全球化进程的加速，中小企业面临着激烈的竞争。如何在变幻莫测的市场中取得胜利，是广大中小企业关注的焦点。文章集中阐述了客户对企业发展的重要作用，首先讨论了中国的中小企业面临的激烈的竞争环境以及由此引发的困境。其次，通过一些案例讨论了顾客对企业的重要意义。最后，从重视客户服务的角度对企业的发展提出了建议。 |
| 关 键 词： | 中小企业 核心竞争力 客户服务 |
顾客为"王" |
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