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| 金融机构金融消费权益保护工作评估体系研究 | |
| 引用本文： | 樊月英.金融机构金融消费权益保护工作评估体系研究[J].金融与市场,2016(2):72-76. |
| 作者姓名： | 樊月英 |
| 作者单位： | 中国人民银行晋中市中心支行 山西晋中市030600 |
| 摘 要： | 保护金融消费者权益是近年来金融机构面临的热点问题.如何借助外力或第三方监管使金融机构金融消费保护工作具有可比性、可衡量性和可操作性,避免评估标准不一、要求过于笼统的问题亟待解决.本文通过设立金融消费权益保护分层次的考核指标,运用综合模糊评估法得出评估结果,使抽象化的消费保护工作具体化,以利于金融机构依据某项具体指标的保护程度,当好消费者合法权益的守护人. |
| 关 键 词： | 金融消费权益 保护 综合模型评估法 |
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