国有商业银行扁平化改革的启示

20世纪90年代以来，随着信息技术的广泛运用和市场竞争的日趋激烈，西方商业银行为提高市场反应速度，降低管理成本，纷纷整合和优化业务流程，减少管理层次，按照“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的原则，对组织结构实行扁平化改造。如欧美商业银行凭借完善的业务处理和管理信息系统支撑，普遍采用总行—(地区性管理中心)—分行的管理模式。