无质量 不快递——快递投诉持续“高温”行业面临信任危机

某知名体育品牌有一句流行广告语,叫"无兄弟,不篮球"。它用一句简练的短语表达了团队对于这项运动的重要关联性,所谓的"兄弟"也就是"篮球"存在的基础和意义。同理,当强调人际接触的快递行业失去了最基本的服务质量水准时,也就失去了人们选择它的根本目的,消费者也必然会喊出一句"无质量,不快递"。