对结算业务凭证的探讨

随着金融业的开放和竞争的日益激烈，各家商业银行都在寻找对策提高服务水平、争取客源、抢夺市场份额。笔者认为，要提高业务水平，首先应当从最基本的结算业务做起，结算业务尽管是一项老业务，但由于它发生的经常性和普遍性，以及面向社会公众的特点，其作用和影响力就如商业银行的一个橱窗。一个谪质量的橱窗能够树立起良好的职业形象、建立起卓越的商誉，吸引更多更好的客户，而一个令人不满的橱窗会计顾客走开，作为基层工作人员，笔者深切地感受到建设银行的结算业务还有很多需要改进提高的地方，我们常常听到客户的抑怨，特别是在填写各种单据的时修抑怨建设银行的手续太繁琐、条条框框太多，有些客户因此已经转移开户银行，而且这些客户当中还有一些是优质客户，在银行间的竞争日趋激烈的今天，这是极为危险的。