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| “质量”的定义变迁与观念改造 | |
| 作者姓名： | 李贵清 |
| 作者单位： | 重庆大学工商管理学院 |
| 摘 要： | 《中华人民共和国产品质量法》对我国产品质量的法制化管理起到了很大的促进和保障作用,但是这部法律没有对“质量”术语进行正式定义。 ISO9000族标准则对“质量”术语提出了规范而统一的定义。该文认为,质量管理是有高度依赖性的组织行为,即“质量”是社会技术进步和社会观念进步的结果。企业在追求产品和服务的卓越质量时,必需弄清楚“质量”的标准内涵是什么。由于在供给——需求交互互动的结构变迁过程中,质量概念的内涵也在不断变迁,我们的质量观念因此也必需随时更新、改造。希望此文能引起更多的人对质量观念的初始关注。现… |
| 关 键 词： | ISO9000族标准 企业 质量管理 全面质量管理 |
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