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| 基于代理人价值细分的南航货运服务质量模型研究 | |
| 引用本文： | 陈丙成.基于代理人价值细分的南航货运服务质量模型研究[J].空运商务,2010(21):20-22. |
| 作者姓名： | 陈丙成 |
| 摘 要： | 未来随着航空货运需求向个性化方向发展，以及高铁、公路运输的竞争力不断提高，航空货运将会加快由单一货运向综合一体化服务的综合物流转型，服务便在转型中成为航空货运挖掘价值链的价值。南航加入天合联盟后，航空货运的自由化和开放程度不断提高， |
| 关 键 词： | 货运服务 价值链 质量模型 南航 代理人 航空货运 细分 物流转型 |
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