国航内蒙古分公司三项举措推进服务品质整体提升 |
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引用本文: | 周博,郭霄.国航内蒙古分公司三项举措推进服务品质整体提升[J].空运商务,2010(18):47-48. |
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作者姓名: | 周博 郭霄 |
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摘 要: | 9月6日,国航服务副总监、服务发展部张春枝总经理一行赴国航内蒙古分公司(以下简称“内蒙古分公司”)就服务工作进行调研。在听取PPT汇报的基础上,调研组重点针对内蒙古分公司提出的意见和建议,进行了互动交流。会上,张春枝总经理对内蒙古分公司从管理手册整合、服务品质提升、服务文化构建三方面入手,推进服务工作所取得的成绩给予了高度评价,并对今后工作提出指导意见,为内蒙古分公司下一步推进服务工作明确了思路。
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关 键 词: | 国航内蒙古分公司 服务品质 服务工作 互动交流 管理手册 品质提升 文化构建 总经理 |
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