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| 华为VTM开启自助银行新时代 | |
| 引用本文： | 张丽霞.华为VTM开启自助银行新时代[J].金融电子化,2011(10). |
| 作者姓名： | 张丽霞 |
| 摘 要： | 随着银行业务的多元化发展,银行网点规模及业务覆盖范围不断扩大,如何能将80%的终端客户尽量转移到自主渠道办理业务,减少高成本的人工服务,提高对另外20%关键客户的服务质量,成为银行服务模式转变的迫切需要. |
| 关 键 词： | 自助银行 华为 银行业务 服务质量 多元化发展 银行网点 服务模式 客户 |
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