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集体投诉火爆3·15——2012年3月投诉统计分析报告
作者单位:
中国质量万里行投诉部
摘 要:
2012年3月份(2月16日至3月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉3012例,比2月份增加264例。3.15消费者权益日当天收到投诉411例,其中以集体投诉形式为主。投诉最多问题为:DSG变速箱故障因DSG变速箱故障引发的车辆顿挫、挂挡异响等问题已爆出一段时间。因厂家目前尚无切实可行的解决办法,无法修复故障,导致问题还在持续发生,受牵连的车主数量不断上升。
关 键 词:
投诉人
万里行
变速箱
消费者权益
解决办法
医疗事故
复故障
医患纠纷
集体
质量
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