梅河口市农村信用合作联社开展“消费者权益保护宣传服务月”活动

近日,梅河口市农村信用合作联社开展了“消费者权益保护宣传服务月”活动,20家营业网点参与并对“金融消费者权益”进行了广泛宣传。活动期间,宣读了梅河口联社对广大客户的服务承诺以及客户服务投诉受理电话、吉林农信96888客服热线等。
　　在宣传的同时,工作人员认真与客户沟通,听取意见和建议。并对客户反馈意见进行梳理归纳,决定从三方面做好消费者权益保护工作。一是做好保护客户隐私工作。提高对客户信息安全管理的重视程度,通过完善、细化个人隐私保护的相关规定、提高信息安全管理能力。避免隐私泄漏给消费者权益带来损害;二是加强自助存取款设备的管理。不断加强ATM自助设备的技术升级和规范管理,在保障客户权益的同时,持续提高客户对农信自助设备的满意度,遏制近年来与 ATM自助设备有关的投诉上升势头较快的情况;三是加强服务意识。优质的服务是对消费者合法权益最基本的保障,联社要求全体员工在今后的工作中严格执行服务规范,用最好最高的服务质量,用最真诚灿烂的微笑向客户传递属于吉林农信的温情。