客户经理制实施中的问题与对策 |
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引用本文: | 徐莲.客户经理制实施中的问题与对策[J].新疆城乡金融,2001(4):38-39. |
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作者姓名: | 徐莲 |
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作者单位: | 新疆农业银行培训学校 |
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摘 要: | 客户经理制,是市场经济条件下,商业银行进行业务拓展与营销的一种组织模式。其基本特征是以客户经理为主体,把金融金融产品,搜集与传递信息、发展、巩固、管理为客户等融为一体,为客户提供全方位,高质量的金融服务。随着我国经济市场化的不断发展,金融市场日益呈现多元化的格局,商业银行的市场开发,必须通过一定的运作体系来进行,从国内外商业银行的现代经营管理组织架构看,这个体系就是客户经理制,目前银行的优质客户由于自身的资金实力强、市场反应灵敏、管理方式先进、迫切需要金融服务由过去的单一型转变为综合服务型,能够为其提供技术含量高的全方位、综合化的服务,如结算网络、项目融资、投资理财、保险、税收、信息咨询等一体化的金融服务,因此,抓好客户经理制工作,变后台优势为前台优势,变坐等客户为主动出击,变市场拓展被动应付为全方位参与市场竞争,具有积极的推动作用。
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关 键 词: | 商业银行 农业银行 客户经营制 对策 |
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