浅析危机管理中的沟通——以汶川地震的危机管理为实例

"5.12"汶川地震发生后,政府职能部门在第一时间做出反应,在最短时间内进行了救援工作。在抗灾救灾工作过程中,中国对灾情的公开、透明的报道也获得了国际媒体的交口称赞。从管理沟通的角度,政府的工作分别涉及到了内部沟通——救灾指挥部门和指挥力量的协调,和外部沟通——通过新闻媒体和国内外公众、媒体进行沟通。本文对政府的沟通机制进行分析,并提出若干评价和建议。