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| 以新的视角解决电信服务中的问题 | |
| 作者姓名： | 李明生 |
| 作者单位： | 江苏省如皋市电信局 |
| 摘 要： | 近年来,随着电信业务的发展,电信服务日益成为社会公众关注的焦点。电信行业改革不断深化,电信企业服务水平已与企业生存和发展联系在一起。因该说各级对服务水平的提高不可谓不重视。但近年来,服务问题却屡出不断,一些还升级为有影响的事件,这不得不引起我们的反思。反思近年来电信客户投诉,有这样几个特点。其一,电信服务的投诉普遍涉及金额不大,一些话费纠纷少的几 |
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