摘 要: | 毋需讳言,当前固网运营商正处于一个低谷期,面临前所未有的困难和挑战,主要表现在:市场竞争激烈,大量话务量被移动业务吸纳,客户需求多样化,自己无强势的明星产品,投资紧张,客户流失加剧,收入增长乏力等。从今年一季度统计资料看,全国累计固定电话用户减少439.3万户,其中无线市话用户减少406.6万户,而移动电话用户新增2734.8万户,固话电话和移动电话用户总数相差两亿户,对山西网通而言,除面临与兄弟省市一样的共性问题外,当地移动运营商在固网和宽带领域投资较大,自身基础网络能力不足,地方经济结构单一且不稳定,已成为制约公司发展的特殊矛盾。2008年,固网运营商面临着更加严峻的考验。旧的矛盾没解决,新的矛盾又呈现,在新困难新压力新挑战面前,在信息化与工业化融合的新浪潮中,如何守住大阵地,开拓新领域,占领制高点,创造新业绩,成为固网运营商必须回答的问题。本文将围绕保传统业务存里、创新型业务发展、转变经营模式,调整管理者与员工心态、围绕目标做好管理工作等方面谈谈山西网通的创新实践及体会。
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