酒店服务质量存在的问题与解决对策 |
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引用本文: | 王伟.酒店服务质量存在的问题与解决对策[J].经济技术协作信息,2014(8):27-27. |
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作者姓名: | 王伟 |
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作者单位: | 黑龙江林苑宾馆 |
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摘 要: | 酒店使命是提供优质服务、满足客人的需求,如何提高酒店服务质量,在市场竞争中处于优势,是酒店管理者的基本追求。本文阐述了提高服务质量对酒店的重要性,分析了影响酒店服务质量的因素,在此基础上对如何提高酒店的服务质量提出了相应的对策措施。
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关 键 词: | 酒店 服务质量 对策措施 |
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