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| 商业银行应提升高端客户的满意度 | |
| 引用本文： | 夏超.商业银行应提升高端客户的满意度[J].天津市职工现代企业管理学院学报,2013(2):28-29. |
| 作者姓名： | 夏超 |
| 作者单位： | 江阴职业技术学院,江苏江阴,214400 |
| 摘 要： | 近年来,各大商业银行越来越意识到客户资源的重要性,开始加大对核心客户资源尤其是高端客户的关注。在以"以客户为中心"的理念已被广大商业银行经营管理人员所认同和接受的条件下,如何有效拓展和维护高端客户,扩大自身的经营业绩呢?一、商业银行拓展和维护高端客户存在的问题1.对高端客户的定位标准混乱。对高端客户实行有针对性的服务,这就需要有一个科学、合理的,有助于对目标客户 |
| 关 键 词： | 商业银行客户 高端客户 客户经理 客户满意度 以客户为中心 客户资源 个性化服务 定位标准 拓展 提升 |
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