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| 超越价格--客户关系管理的观点 | |
| 引用本文： | 王诏怡,刘艳. 超越价格--客户关系管理的观点[J]. 中外企业家, 2004, 0(7): 61-63 |
| 作者姓名： | 王诏怡 刘艳 |
| 摘 要： | 随着市场管制的不断放松,市场细分不断加强,竞争变得日趋激烈.通过网上检索、分类广告、上门推销、电视、广播、报纸等途径及媒体,顾客的消费行为变得越来越成熟.大量的商业广告促销淹没了企业的声音,吸引新客户越来越难了;同时竞争者以更低的价格、更优厚的条件不断地引诱企业现有的客户,留住现有的客户也越来越难. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 CRM 市场细分 企业管理 顾客需求 营销策略 定价决策 顾客忠诚度 |
Surmounting price--viewpoints of customer relation management |
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| Abstract: | |
| Keywords: | |
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