苏州旺山“农家乐”游客行为特征和满意度实证研究

"农家乐"是城市郊区乡村旅游发展的主要形式,苏州吴中区旺山村是苏州著名乡村旅游景点之一,也是"农家乐"集中发展的村落。文章采用问卷调查方法分析了旺山"农家乐"的游客行为特征和满意度,结果发现旺山主要客源是苏州及周边城市居民,以家庭自驾游方式为主,以休闲娱乐为动机,多数出游时机选择为周末和节假日;旅游信息获取渠道较为单一,以口碑和个人经验为主。在游客满意度的调查中发现,旺山总体满意度较高,以性别、年龄与职业类型细分的游客群体对旺山的满意度指标选择基本趋向一致,其中,游客对旺山的自然风景和村民的接待态度满意度最高,对卫生状况和商品价格最为不满意。