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| 现代商场内部营销管理 | |
| 引用本文： | 侯阳.现代商场内部营销管理[J].合作经济与科技,2005(3):29-30. |
| 作者姓名： | 侯阳 |
| 摘 要： | 由于国内大部分商品供求关系由卖方市场向买方市场的转变,我国流通企业的竞争日趋激烈,竞争的焦点也逐渐由价格竞争转向服务竞争,提高服务质量已成为流通企业提高经济效益和市场竞争力的主要手段。但是,尽管许多商场在提高服务质量上做了很大努力,制定了一系列服务措施和管理制 |
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