分行信息系统运行质量量化研究及应用

分行信息系统是商业银行信息系统的重要组成部分。随着信息科技的高速发展，分行信息系统运行的对象、热点和焦点都在时刻变化着。虽然各行都在采取措施，努力提高运维管理精细化水平，但分行信息系统运行质量是否得到提高、提高多少、在哪些方面还有提升空间、和兄弟行间差距，这一直是分行信息系统运行管理者无法准确回答的难题。我项目组通过对商业银行分行信息系统的相关运维要素进行总结和分析，建立了一套科学的指标体系和评价模型，用一个统一度量的运行质量指数，量化评价分行信息系统运行质量，创新性地解决了这一难题。