基层供电企业优质服务文化长效机制建设

基层供电企业在客户服务中面临客户服务需求高，关注热点和难点发生变化的新情况。客户服务关注存在多种不足，对此，本文提出在县供电企业实施“咨询服务耐心”“、业扩服务主动”“、收费服务便捷”“、抢修服务快速”“、停送电服务规范”“、安全服务负责”“、电能质量合格”七项长效服务措施，全方位涵盖了县供电企业优质服务要求，将零散的工作要求转化为系统的服务理念和服务规范、升华为公司的服务文化，促进优质服务文化长效机制建设，提升县供电企业服务水平。