|
|||||
|
|
| 基于价值创新的精益服务与便利服务融合研究 | |
| 引用本文： | 盛振江,罗永泰.基于价值创新的精益服务与便利服务融合研究[J].科技进步与对策,2014,31(7):20-25. |
| 作者姓名： | 盛振江 罗永泰 |
| 作者单位： | 山东警察学院，山东 济南 250014；天津财经大学 商学院，天津 300222 |
| 基金项目： | 国家行政学院教学科研项目(2012JDKT006);天津市重点调研项目(A13-29);山东行政学院项目(YJGKT1207) |
| 摘 要： | 价值创新为处于发展战略机遇期的我国服务业实现可持续发展开辟了新的蓝图。基于价值创新视角，通过对精益服务与便利服务融合的研究，设计了精益服务与便利服务融合路径，提出了4种服务融合战略，利用ANP和SD软件对战略要素进行了测度和评价。结果表明，为顾客提供个性化服务是价值创新战略的首要任务，进一步验证了顾客购买行为由顾客价值决定。 |
| 关 键 词： | 价值创新 精益服务 便利服务 服务融合 |
| 收稿时间： | 2013-08-01 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
| 点击此处可从《科技进步与对策》浏览原始摘要信息 | |
| 点击此处可从《科技进步与对策》下载免费的PDF全文 | |