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| 构建基于客户关系的保险公司核心竞争力 | |
| 作者姓名： | 高建侠 江源 |
| 作者单位： | 陕西财经职业技术学院,陕西咸阳,712000 |
| 摘 要： | 保险公司构建核心竞争力 ,必须基于客户关系 ,加强对客户关系的管理 ,有助于准确找到构建核心竞争力的基点。同时 ,核心竞争力也是实现客户关系的平台 ,保险公司应从建立客户资料库、加强客户满意度管理、将CRM引入保险公司的管理等方面加强客户关系的管理 ,构建自己核心竞争力 |
| 关 键 词： | 客户关系 保险公司 核心竞争力 |
| 文章编号： | 1004-4914(2004)10-223-01 |
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