服务品牌蕴商机 |
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作者姓名: | 张永昌 |
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作者单位: | 常州工学院 |
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摘 要: | 随着市场竞争的日益加剧,特别是买方市场的出现,商贸企业如何提升竞争质量和赢得广大顾客,愈益成为我们思索的一大问题。商品要创名牌,服务也要创名牌,塑造服务品牌是商贸服务企业的重大战略。 一、商业服务品牌是一种特色品牌。是指商业企业的服务宗旨、服务理念、经营战略、营销战略、营销措施、企业精神、服务特色的综合反映,是社会文化的具体体现。其真正含义至少应包括以下两点:①服务品牌是一种公认的优质服务的规范,并以品牌方式来确定,这种服务的方式可能是某个先进人物长时间的工作经验的总结,如上海华联商厦最近推…
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关 键 词: | 商贸企业 服务品牌 商业机会 |
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