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| 消费者在线评论对O2O外卖餐饮行业的影响研究 | |
| 作者姓名： | 何悦 叶梦京 |
| 摘 要： | 互联网的发展使传统的餐饮行业被O2O模式以风暴速度席卷,很多消费者开始在网络平台发表产品或服务的评价,由于产品和服务存在质量的差异,消费者逐渐依赖在线评论来消除自身的疑惑.文章探讨在线评论对O2O外卖餐饮行业的影响,对比分析在线评论的三种特征,即在线评论的数量、形式、正负面,并以社会临场感、感知信任度作为中介变量,研究... |
| 关 键 词： | 在线评论 O2O模式 社会临场感 感知信任度 |
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