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| 客户关系管理刍议 | |
| 引用本文： | 商奇,贾丽丽.客户关系管理刍议[J].西部金融,2003(4):36-37. |
| 作者姓名： | 商奇 贾丽丽 |
| 作者单位： | 招商银行西安分行 |
| 摘 要： | 客户关系管理的目标是通过建立客户关系、识别客户、细分客户、优选客户、创造客户价值,进而提高客户的忠诚度,使其成为企业真正可靠的、稳定的利润来源. |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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