浅析淘宝网的客户关系管理

本文首先阐述了淘宝网的兴起和发展,对客户关系管理进行了简单的介绍。其次阐述了淘宝网客户关系管理的独特之处以及存在的问题,在此基础上,提出了优化淘宝网客户关系管理的措施。