浅谈烟草企业员工与零售户满意度调查失真的因素及对策 |
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引用本文: | 薛淯容.浅谈烟草企业员工与零售户满意度调查失真的因素及对策[J].东方企业文化,2014(20):109+112. |
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作者姓名: | 薛淯容 |
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作者单位: | 安康市烟草公司陕西安康 725000 |
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摘 要: | 科学客观的进行满意度调查是烟草行业企业发展的需求,本文对不同层级的烟草公司满意度调查研究发现,部分调查结果存在失真现象,通过分析烟草行业满意度调查失真的因素,给出了相应的对策,为烟草行业的满意度调查提供借鉴。
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关 键 词: | 烟草企业 满意度调查 失真 因素 对策 |
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