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行路难,唯有心人事竟成也——成本提升下的物业服务企业发展之路
作者姓名:杨掌法
作者单位:绿城物业服务集团有限公司
摘    要:<正>企业首先要调整心态,转变角色,树立"业主中心"的思想,认识到自己是小区的服务者而不是管理者。随着CPI的逐年增长,物业管理作为劳动密集型行业,物业服务企业的运营成本近年来一直处于快速增长。与之相反的是,企业的主要营业收入——物业管理费却一直提升缓慢,令原本狭窄的企业利润空间愈加收窄,

关 键 词:服务企业  物业管理费  绿城  物业服务  劳动密集型行业  业主满意  服务品质  提升  服务内容  转变角色
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