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发现品牌的成长甜蜜点
作者姓名:刘再兴
作者单位:《市场观察广告主》编辑部
摘    要:从顾客关系的角度看,品牌资产强调的是品牌在市场上吸引新用户的能力,各种各样与顾客沟通的方式对品牌资产有至关重要的影响力;顾客忠诚度强调的是品牌留住老客户的能力,过往的直接品牌体验对顾客忠诚有不可或缺的话语权。

关 键 词:品牌资产  顾客忠诚度  顾客关系  顾客沟通  品牌体验  话语权  能力  强调
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