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| 发现品牌的成长甜蜜点 | |
| 引用本文： | 刘再兴.发现品牌的成长甜蜜点[J].市场观察广告主,2010(2):107-107. |
| 作者姓名： | 刘再兴 |
| 作者单位： | 《市场观察广告主》编辑部 |
| 摘 要： | 从顾客关系的角度看，品牌资产强调的是品牌在市场上吸引新用户的能力，各种各样与顾客沟通的方式对品牌资产有至关重要的影响力；顾客忠诚度强调的是品牌留住老客户的能力，过往的直接品牌体验对顾客忠诚有不可或缺的话语权。 |
| 关 键 词： | 品牌资产 顾客忠诚度 顾客关系 顾客沟通 品牌体验 话语权 能力 强调 |
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