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平衡计分卡:一种评价企业绩效的有效方法
作者姓名:张涛
作者单位:山东财政学院,山东,济南,250014
摘    要:随着信息时代的到来,如何对企业经营绩效进行科学评价,涉及到企业未来的整体发展和社会形象的建立。平衡计分卡不失为一种全面有效的业绩评价方法,它将企业业绩评价划分为四个方面:财务评价、客户评价、经营过程、学习与成长。通过平衡计分卡评价体系,可以满足与企业存有相关经济利益关系的信息使用的不同需求。

关 键 词:平衡计分卡 客户 经营过程 企业 绩效评价
文章编号:1008-2670(2001)01-0073-04
修稿时间:2000-06-10
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