声誉管理：企业竞争新武器

声誉体现的是一个企业受公众信任和认可的程度，其核心在于信任，那么，声誉管理，顾名思义，是对企业声誉的创建和维护，旨在建立、维持与社会公众的信任关系的一种方法。